Google-anmeldelser
Flere Google-anmeldelser, uden at du skal jagte nogen
Google rangerer lokale virksomheder efter deres anmeldelser. Du taster kundens navn og nummer ind efter opgaven, og systemet sørger for, at anmeldelsen faktisk kommer ind.
Derfor afgør anmeldelser din placering på Google
Når Google vælger, hvilke tre virksomheder der vises øverst på kortet, kigger den især på anmeldelser: hvor mange du har, hvor gode de er, og hvor nye de er. De tre pladser får langt de fleste opkald.
Problemet er sjældent, at kunderne er utilfredse. De glemmer det bare. En tilfreds kunde skriver sjældent en anmeldelse af sig selv, og som håndværker har du ikke tid til at minde hver enkelt om det.
Sådan virker det
Din eneste opgave tager et halvt minut: når arbejdet er færdigt, taster du kundens navn og telefonnummer ind. Resten kører af sig selv.
- Systemet sender en venlig besked til kunden på det rigtige tidspunkt
- Kunden lander direkte på din Google-profil med ét klik
- Systemet følger op i et roligt tempo, så du slipper for at rykke selv
- Du får besked om nye anmeldelser, så du kan svare på dem
Sådan ser det ud i praksis
Forestil dig en maleropgave, der bliver færdig en fredag eftermiddag. Du tager billeder af det færdige arbejde, får betaling og taster kundens navn og telefonnummer ind i systemet, inden du kører videre til næste opgave.
Kunden får en kort, venlig besked i løbet af dagen med et link, der går direkte til din Google-profil. Er kunden glad for arbejdet, tager det under et minut at skrive et par ord og give stjerner. Svarer kunden ikke med det samme, følger systemet op en enkelt gang i et roligt tempo, uden at du selv skal huske det.
Må man bede om anmeldelser?
Ja. Du må gerne bede dine kunder om en anmeldelse, og du må gerne gøre det nemt for dem. Du må derimod ikke betale for anmeldelser eller købe falske. Det sker heller ikke her: invitationen går til dine rigtige kunder, og det er kunden selv, der skriver anmeldelsen med egne ord. Netop derfor er den troværdig.
Bliver kunderne trætte af at blive spurgt?
Det er den mest almindelige bekymring, og den er forståelig. Løsningen er ikke at spørge mindre, men at spørge ordentligt: én venlig besked, og højst én opfølgning, aldrig mere. De fleste tilfredse kunder synes faktisk, det er rart at blive spurgt, for de ville gerne have sagt det pænt om dig, hvis nogen bare havde gjort det nemt.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor mange anmeldelser skal jeg have?
Der findes ikke ét rigtigt tal. Kig på konkurrenterne i dit område. Ligger de på 30 anmeldelser, og du har 4, er det dér, forskellen ligger. Systemet lukker hullet over tid, fordi hver opgave bliver til en invitation.
Hvad hvis jeg får en dårlig anmeldelse?
Det sker for alle, og en enkelt dårlig anmeldelse blandt mange gode skader ikke. Svar roligt og konkret, for fremtidige kunder læser med. Er anmeldelsen falsk eller i strid med Googles regler, kan den indberettes til Google.
Skal kunden installere en app for at skrive en anmeldelse?
Nej. Beskeden indeholder et link, der går direkte til din Google-profil. Der er intet at downloade og intet at logge ind på.
Hvorfor fokuserer I på Google og ikke Trustpilot?
Fordi Google-anmeldelser er dem, der flytter din placering på kortet, hvor lokale kunder rent faktisk søger efter en håndværker.
Lad dine kunder sælge for dig
Book et uforpligtende møde og se, hvordan anmeldelsessystemet ville se ud for din virksomhed.