Ubesvarede opkald
Et misset opkald behøver ikke være en tabt kunde
Du står på et stillads eller ligger under et gulv. Telefonen ringer, og du kan ikke tage den. Systemet svarer for dig med en SMS med det samme.
Regnestykket bag et ubesvaret opkald
En kunde, der ringer til en håndværker, har som regel en opgave, der skal løses nu. Får de ikke fat i dig, ringer mange videre til den næste på listen inden for få minutter. En enkelt mistet opgave kan nemt koste et femcifret beløb.
Det handler ikke om at blive bedre til at tage telefonen. Du har hænderne fulde, og det er hele pointen med dit arbejde.
Sådan virker det automatiske SMS-svar
- Kunden ringer, og du kan ikke tage den
- Sekunder senere får kunden en SMS: du har set opkaldet og vender tilbage
- Kunden kan svare på SMS'en med det samme og beskrive opgaven
- Du ringer eller skriver tilbage, når du har hænderne fri
Billigere end telefonpasning
Nogle virksomheder betaler et bureau for telefonpasning, hvor et menneske tager telefonen for dem. Det virker, men det koster typisk mere, og beskederne skal stadig videre til dig bagefter. Det automatiske SMS-svar når kunden med det samme, samler samtalen ét sted og er med i den faste månedspris.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad står der i SMS'en?
Det bestemmer du. De fleste vælger noget kort og personligt, for eksempel: Hej, jeg så dit opkald, men står midt i en opgave. Skriv gerne, hvad det drejer sig om, så vender jeg tilbage i dag.
Virker det med mit nuværende telefonnummer?
Det sætter vi op sammen. På mødet gennemgår vi din telefonløsning og finder den opsætning, der passer til den.
Hvad sker der, når kunden svarer på SMS'en?
Svaret lander i systemet sammen med dine andre henvendelser, og du kan svare direkte derfra, når du har tid.
Hold på kunderne, også når du har travlt
Book et uforpligtende møde, og se hvordan det automatiske SMS-svar ville fungere hos dig.